Cara mengeluh kepusat panggilan KFC tentang saran kritik
Jika Anda memiliki masalah, kritik atau saran, maka mengeluh ke pusat panggilan KFC adalah cara terbaik untuk pergi. Kita terutama tahu sendiri bahwa restoran makanan ini berasal dari Amerika Serikat, meskipun terkenal sangat berpengalaman, tetapi mungkin tidak ideal. Terkadang konsumen percaya bahwa suatu layanan atau makanan tidak optimal.
Tentu saja, tidak semua outlet memiliki masalah yang sama, tetapi hanya beberapa yang berdiri. Ini bisa disebabkan hanya oleh penemuan atau kesalahpahaman antara konsumen dan pelayan di sana. Oleh karena itu, perlu untuk mengeluh tentang hal itu dengan baik, terutama karena restoran ini terkenal baik dan dapat menerima kritik dan saran.
Kenali asal usul KFC secara singkat
Kentucky Fried Chicken dikenal memiliki sejarah yang panjang, sehingga pengalaman menyajikan berbagai makanan tidak perlu kita keluhkan sama sekali ke call center KFC. Apalagi jika dibandingkan dengan sesama restoran atau waralaba makanan cepat saji, pastinya kebanyakan dari mereka masih nomor satu bahkan di Indonesia.
Makanan cepat saji ini berasal dari kota Kentucky, seperti namanya, di mana ia pertama kali ditemukan dan didirikan langsung oleh Kolonel Harland Sanders. Ceritanya sudah sangat terkenal, karena sebelumnya dia hanya seorang penjual ayam dan tidak mendapat banyak keuntungan, sehingga dia merasakan banyak tekanan untuk depresi.
Tetapi ini mulai berubah ketika pada tahun 1930 ia mulai memasak ayam goreng di Corbin dan ternyata sangat populer di kalangan orang-orang. Kemudian pada tahun 1939, Sanders membuat resep ayam gorengnya sendiri karena menggunakan banyak jenis rempah-rempah yang menarik, ditambah lagi memiliki cara tersendiri untuk mempertahankan rasa olahannya.
Hal inilah yang membuat Sanders kemudian menerima penghargaan berupa kolonel Kentucky dari gubernur setempat. Waralaba ini didirikan pada tahun 1955, ketika Sanders sebelumnya melakukan perjalanan dari Amerika ke Kanada, menawarkan barang-barangnya. Tak heran setelah itu, banyak investor yang tertarik untuk berinvestasi di bisnis Sanders.
Pada tahun 1978, Pusat Pelatihan Nasional KFC dibuka setelah investasi besar oleh pengusaha seperti Jack Massey dan John Brown Jr. Sayangnya, setelah 2 tahun, pada tahun 1980, Harland Sanders meninggal dunia, yang merupakan berita sedih yang mendalam, terutama karena perkembangan kerja kerasnya sangat besar pada waktu itu.
Keuntungan KFC dalamhal produk dan layanan
Jika melihat sejarahnya yang panjang, tak heran jika franchise ini dibekali dengan banyak keunggulan, salah satunya adalah kemudahan mencari outlet. Sekarang kita tidak hanya dapat menemukan outlet ritel di satu kota besar. Tetapi di setiap kota besar harus ada lebih banyak outlet agar distribusinya cukup seragam.
Kita bisa melihat contoh di kota-kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya atau Semarang. Di satu kota besar terdapat banyak kota penyangga, di mana masing-masing harus memiliki restoran KFC. Jadi, Anda tidak perlu berkendara jauh-jauh ke pusat kota atau provinsi karena lebih terjangkau daripada rumah.
Apalagi saat ini, ketika jasa pengiriman bisa digunakan dengan cepat dan murah tanpa ribet. Anda dapat langsung menghubungi 14022 dan jika Anda tidak tahu menunya, Anda dapat bertanya kepada karyawan yang mengangkat telepon. Harap dicatat bahwa nomor pengiriman dan layanan pelanggan tidak sama.
Untuk semua outlet ini, mereka juga dilengkapi dengan fasilitas terbaik, jadi meskipun terkadang orang yang mengeluh tentang call center KFC ada di sana, itu tidak masalah. Sebagai aturan, keluhan masalah datang dalam bentuk layanan dari karyawan atau kurangnya hanya makanan. Tetapi jika fasilitas lain, seperti tempat makan atau taman bermain, sangat maksimal.
Anda dapat menggunakan ruangan di restoran secara optimal, karena pengaturannya nyaman, karena sebagian besar outlet cukup luas. Selain itu, dari segi kebersihan harus diprioritaskan terutama oleh karyawan dengan tugas kebersihan. Mereka telah terlatih dengan baik untuk memiliki pengalaman menjaga kebersihan setiap celah restoran sesuai dengan SOP.
Kelebihan lainnya adalah kini tidak hanya digunakan untuk berhenti makan, tetapi juga bisa dijadikan tempat ngopi. Hal ini disebabkan oleh kemunculan restoran KFC Coffee terakhir, yang terlihat sama dengan kafe secara keseluruhan. Anda dapat menemukan kamar dengan minibar yang sangat nyaman.
Cara melapor ke call center KFC jika ada masalah
Setiap perusahaan atau restoran pasti akan menerima informasi atau penawaran dan bahkan keluhan dari pelanggannya, termasuk KFC. Tetapi bahkan jika itu berisi kritik dan keluhan, kita tidak boleh sembarangan memberikannya. Ada adab tersendiri dalam pengajuan pengaduan, salah satunya adalah semua pengaduan dan saran harus sesuai dengan fakta.
Jika Anda tidak tahu tentang fakta-fakta suatu hal yang akan dikritik, maka hubungi terlebih dahulu atau komplain ke call center KFC. Anda dapat menghubungi nomor telepon layanan pelanggan yang 08071677777. Jika anda merasa dihubungi namun ternyata sibuk, maka anda hanya bisa mengirimkan komplain melalui email info@kfcindonesia.com.
Anda dapat bertanya tentang hasil layanan atau makanan jika tidak memuaskan. Tetapi untuk ini, Anda harus menemukan waktu terbaik, terutama jika keluhannya cukup besar. Namun untuk tipe umum, keluhan bisa dilakukan seperti biasa, namun harus bersabar sebelum menghubungi CS atau menerima balasan email.
Anda juga dapat melaporkan ke call center KFC melalui situs web utama mereka secara langsung. Akan ada berbagai kolom berupa data yang harus diisi beserta apa komentar pelanggan. Anda dapat mengisi semua bidang ini dengan pendapat Anda sendiri, bukan mengisi, karena Anda mendengar berita dari orang lain.
Selain itu, jika sudah mendapat respon dari pengurus perusahaan, tentunya harus diterima dengan baik. Namanya memberikan kritik atau keluhan tentu harus siap memenuhi saran ini. Saran ini biasanya berupa umpan balik positif untuk menguntungkan konsumen dan perusahaan. Jadi, di samping itu, tidak ada pihak yang menderita, melainkan semuanya menguntungkan.
Alternatif untuk kritik, selain keluhan ke call center KFC
Jika Anda gagal mengajukan keluhan menggunakan nomor telepon dan email, Anda dapat mencobanya melalui jejaring sosial mereka seperti Twitter di @KFCINDONESIA dan @kfcindonesia Instagram. Melalui penyampaian media sosial, Anda perlu tahu cara menyampaikannya dengan benar. Apalagi jejaring sosial merupakan gudang hoaks dan berbagai berita bohong.
Tentu saja, jika Anda memberikan saran atau keluhan, tetapi sebenarnya hoaks, itu dapat menyebabkan hukuman pidana. Saat mengadu ke call center KFC, usahakan untuk tidak menggunakan bahasa yang provokatif. Bahasa ini menggembirakan dalam suatu peristiwa atau kondisi tertentu, jika perusahaan menganggapnya tidak baik, jawabannya bisa berakibat fatal bagi pelapor.
Selain itu, memahami isu mana yang mau dikritik atau dikeluhkan juga merupakan suatu keharusan. Apalagi kritik melalui jejaring sosial harus berupa fakta, jika dalam bentuk opini maka akan dianggap hoaks. Apalagi kontennya negatif sehingga merugikan salah satu pihak antara konsumen dan restoran.
Oleh karena itu, pengaduan ke call center KFC sebelumnya harus dipikirkan berulang kali. Pertimbangkan apa konsekuensi baik dan buruknya jika Anda mengkritik salah satu hal dari restoran. Jika dia memiliki niat baik, dia harus segera dikirim untuk kebaikan bersama.
Menjaga kesopanan dan kesopanan berbicara akan menjadi kunci terakhir dalam mengungkapkan pendapat, kritik atau saran melalui jejaring sosial. Apalagi kita berasal dari Indonesia, di mana kita harus selalu memiliki sifat atau karakteristik. Meskipun dia memahami bahwa kritik tidak melanggar hukum, pengiriman tidak boleh melanggar hukum.
Kita sudah tahu manfaat dari restoran yang terkenal dengan produk ayam goreng tepungnya. Jika Anda menemukan layanan yang buruk atau makanan dengan rasa tidak enak, Anda dapat segera mengirim kritik dan saran. Jika Anda akan mengeluh ke pusat panggilan KFC , Anda masih harus menjaga martabat.